|
|
近日在群里总是看到一些CIO朋友在为写年度的总结而发愁，作为技术男大家普遍的痛点就是：明知今年做了大量的工作，却不知如何提炼亮点，语言组织也显得生硬乏味，提起笔来就卡壳。在老杨看来，信息部门写好总结的关键不在于拼凑运维次数、堆砌项目数量，而在于讲清技术投入如何驱动业务价值。
因此老杨建议今年CIO们换个思路：需要完全摒弃了“报流水账”的传统总结编写模式，转向一种“价值证明”和“战略沟通”的高级打法。也就是说要学会换位思考，在动笔前你必须回答一个问题：“如果公司今年没有信息部门，业务会因此多损失多少钱？会多出多少麻烦？”即按“我做了什么？”到“我带来了什么价值”去思考，这样一想你的总结内容就会源源不断，不再是罗列系统上线了多少功能，而是聚焦在这些功能为业务带来了哪些可量化的提升。
那么问题来了，如何在年度总结中用一种不同的语言与方式体现信息部门的价值？
第一步：转换视角，识价值
信息部门一年都是忙忙碌碌，但有时候忙碌并不与等于价值。在写总结前建议CIO们拿出部门一年的工作清单，在每一项工作内容旁，用红笔标出它属于哪个价值维度。这就是你总结的“素材矿”。 这是最关键的一步 ， 你需要将日常琐碎的工作，归类到老板和业务部门最关心的几个价值维度中。 比如通常一些CIO会写运维多少次，体现自己多忙碌，但真正打动决策层的，是将运维背后的业务连续性保障转化为年度停机损失减少的具体金额。如下图所示：
第二步：数据量化
信息部门对数据并不陌生，可以说一年到头每天对领导及业务部门说的最多的词就是“数据”。但到了写总结时，不能只抛出数据，而要让数据说话。每一个项目、每一次优化，都需对应到效率提升、成本节约或风险规避的量化结果。要记住在总结中空洞的形容词是毫无意义的，必须将价值转化为可感知的数据。
所以此时CIO要做的就是挖掘你的监控系统、工单系统、项目文档，找到关键数据进行整理，如果找不到精确数据，那就给出合理的估算，并注明估算逻辑，切忌不要夸大其词。如下图所示：
第三步：用“黄金三段论”，讲好故事
企业CIO最大的问题就是不会“讲故事”，喜欢用技术语言罗列成果，年度总结也缺乏“叙事性”逻辑引起高层的共鸣。老杨建议2025年的年度总结采取：开局定调 --- 中局论证--- 破局未来的逻辑来进行编写。
1.开局定调：
即总结一开始就要目的明确：让老板第一眼就看到你的核心贡献。那么怎么编写呢？
老杨总结为“三个一”，即：一个主题（引入）、一页纸（描述）、一句话（概况）。
首先你要为你的年度总结制定一个主题，比如：“降本增效，驱动业务增长”或“系统稳定护航数字化转型”等，接下来在内容上不要长篇大论，老杨认为一页纸即可，用一句话概括全年最大成就，比如:“2025年，信息部在预算削减X%的情况下，通过数字化手段直接降本XXX万元，并保障了所有核心业务的稳定高效运行,同时要加以数据佐证，提炼最关键的数据亮点，比如：“审批效率提升80%”、“安全零事故”等等。
2.中局论证：
总结开始说的多么好，数据多么亮眼，最终都需要扎实的案例和逻辑支撑。这一部分要围绕开局提出的核心价值，分维度展开论证，每一项成果都遵循“行动—数据—价值”三要素结构，清晰呈现从问题识别、解决方案到业务影响的完整链条。例如：“针对订单处理延迟问题，重构系统架构，平均响应时间由5秒降至1.2秒，支撑大促期间订单量同比增长67%”。
3.破局未来：
此部门的目的在于展示CIO作为管理者的战略高度，并为明年争取资源做铺垫，可以说是也是一种能力的体现。比如可基于当前技术布局与业务趋势，提出前瞻性规划，比如“2026年将推进AI运维平台建设，实现故障预测准确率提升至90%，预计每年减少非计划停机损失超千万元，并通过智能根因分析将MTTR缩短40%。”等等。注意不要回避问题，特别是技术债，比如：“当前系统架构老化，技术债累积，存在潜在风险。”，最后根据问题提出切实可行的解决路径，比如“基于以上问题2026年我们建议启动‘***’项目，初期投入XX万，旨在提升业务响应速度，支撑未来三年的创新需求。”——这样，问题就变成了未来的投资机会。
那么信息部门编写年度工作总结需要掌握哪些技巧呢？
老杨总结如下：
第一，前后对比，多用图表
大量使用对比图表 体现应用 前 vs应用 后 ， 用柱状图展示成本下降，用折线图展示效率提升 ，用饼图呈现资源分配优化，让数据更直观、更具说服力。
第二，讲好故事
选择一个最成功的数字化项目，用“业务痛点 -> 技术方案 -> 量化结果”的故事线呈现。
第三，保持谦逊与专业
勇于 承认不足，但 要 将其转化为需要资源支持的合理诉求。
第四，提前沟通
在正式汇报前，与财务、业务部门负责人沟通，争取他们的理解和支持，让总结成为“共识”的呈现。 这是很多CIO往往会忽略的关键一步。
第五，聚焦战略对齐
将每一项技术成果与公司年度战略目标挂钩；
从以上我们不难看出，一份优秀的年度工作总结不是技术成果的罗列，而是战略思维与业务价值的集中体现，是对技术投入回报的有力��明。它必须要体现两大核心问题：
我们为何重要？
我们如何变得更重要？
而最终的目的就是要让企业管理者清楚技术部门不是成本中心，而是价值创造的核心引擎，更是CIO管理能力的一种体现。
本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。 |
|
发表于 2025-11-4 09:04:33